社長をだせ! 実録クレームとの死闘 川田 茂雄

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クレームってホントに嫌なもんです。

クレームを起こさないように、

気をつけてはいるが、

ちょっとした事で怒る人も多く、

何で怒っているかも分からない時もある。

説明したのに、聞いていない、

書面で残しているのに認めない。

本当に気をつかうものです。

（ペーパードライバー　津田）